Política de Privacidad

1. Objetivo

La presente política de privacidad de datos personales (en adelante, la “Política de Privacidad”), tiene por finalidad informar cómo se realiza el tratamiento de los datos personales recopilados mediante la navegación y utilización de la plataforma, el llenado de formularios virtuales y a través de los distintos espacios con los que cuenta la Página Web para consignar datos personales de forma virtual.

El responsable de tratamiento de los datos personales será Mega Gas S.A.C. (en adelante, “Costa Gas”), con Registro Único de Contribuyentes Nº 20507312277, con domicilio en Av. Jr. Los Gallos Mza. E Lote. 13 (las Praderas de Lurin-Zona Industrial), distrito de Lurín, provincia y departamento de Lima, Perú

Solo en el caso de clientes que realicen sus pedidos de productos en la ciudad de Piura, el responsable de tratamiento de los datos personales será Piura Gas S.A.C. (en adelante, “Piura Gas”), con Registro Único de Contribuyentes Nº 20113539594, con domicilio en Lotes 3-4-5. Mza. 223 Z.I. Zona Industrial (Cerca de la Oficina Conafovicer), distrito, provincia y departamento de Piura, Perú.

Para estos efectos, haremos referencia al “Titular”, como aquella persona cuyos datos serán recopilados y tratados de acuerdo con los términos establecidos en la Política de Privacidad. Únicamente son tratados los datos personales para los cuales se ha obtenido el debido consentimiento, salvo sean aplicables las excepciones establecidas en la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales (la “Ley”).

2. Marco Normativo

Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación peruana y, en particular, por las siguientes normas:

• La Ley y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS.
• Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral Nº 019-2013-JUS/DGPDP.

3. Tratamientos de datos personales

3.1.        Datos personales de clientes

Los datos personales de clientes se recopilan por medio del sitio web www.costagas.com.pe, el contact center de Costa Gas y mediante el canal de Whatsapp, y se utilizan a fin de gestionar la venta de los productos y servicios ofrecidos por Costa Gas. Para este propósito se recopilan datos personales como nombre, apellido, número de documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, dirección de facturación, preferencias de entrega, historial de pedidos, datos bancarios y de tarjetas de crédito, todos los cuales son necesarios para cumplir con la finalidad antes descrita. En caso el titular no proporcione estos datos, la finalidad de tratamiento no podrá ser cumplida.

Solo en caso el cliente lo haya aceptado expresamente, sus datos podrán ser utilizados con fines publicitarios, a fin de realizar contactos comerciales.

En el caso de productos y servicios adquiridos en la ciudad de Piura, en cuyo caso, el responsable de tratamiento será Piura Gas, y Costa Gas actuará únicamente como un encargado de tratamiento prestando el servicio de contacto entre el cliente y la empresa.

Los datos personales de Clientes son almacenados en el banco de datos personales denominado “Clientes”, debidamente inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia, con Código de Registro N° [insertar] en el caso de Costa Gas y Código de Registro N° [insertar] en el caso de Piura Gas.

Los datos personales serán conservados por un plazo indeterminado, mientras se cumpla con su propósito de tratamiento o hasta que el titular de los datos solicite su cancelación.

3.2.        Datos personales de postulantes

Los datos personales de los Postulantes se recopilan por medio de la postulación realizada por medio de cualquier portal de empleabilidad y se utilizan a fin de gestionar el procesos de selección en el cual participe el postulante. Para este propósito se recopilan datos personales como nombre, apellido, número de documento de identidad, teléfono, correo electrónico, antecedentes laborales y académicos, todos los cuales son necesarios para cumplir con la finalidad antes descrita. En caso el titular no proporcione estos datos, la finalidad de tratamiento no podrá ser cumplida.

Los datos personales de los Postulantes son almacenados en el banco de datos personales denominado “Postulantes laborales”, debidamente inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia, con Código de Registro N° [insertar].

Los datos personales serán conservados por el plazo que dure el proceso de selección.

3.3.        Datos personales de consultas

Los datos personales recopilados por medio del formulario “Contáctanos” del sitio web www.costagas.com.pe y a través del Contact Center se utilizan con la finalidad de atender y gestionar las consultas planteadas por los usuarios. Para este propósito se recopilan datos personales como nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y ciudad, todos los cuales son necesarios para cumplir con la finalidad antes descrita. En caso el titular no proporcione estos datos, la finalidad de tratamiento no podrá ser cumplida.

Estos datos personales son almacenados en el banco de datos personales denominado “Consultas”, debidamente inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia, con Código de Registro N° [insertar].

Los datos personales serán conservados por un plazo indeterminado, mientras se cumpla con su propósito de tratamiento o hasta que el titular de los datos solicite su cancelación.

3.4.        Datos personales de libro de reclamaciones

Los datos personales recopilados por medio del Libro de reclamaciones del sitio web www.costagas.com.pe se utilizan con la finalidad de atender las quejas y reclamos de los consumidores. Para este propósito se recopilan datos personales como nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección, tipo y número de documento de identidad, todos los cuales son necesarios para cumplir con la finalidad antes descrita. En caso el titular no proporcione estos datos, la finalidad de tratamiento no podrá ser cumplida.

Estos datos personales son almacenados en el banco de datos personales denominado “Quejas y reclamos”, debidamente inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia, con Código de Registro N° [insertar].

Los datos personales serán conservados por un plazo de 2 años desde la interposición del reclamo o queja.

4. Transferencia y destinatarios

Se informa al Titular que sus datos personales son compartidos con terceros, conforme al siguiente detalle:

4.1. Datos personales de clientes de Costa Gas:

4.2. Datos personales de clientes de Piura Gas:

4.3. Datos personales de postulantes:

4.4. Datos personales de consultas:

4.5. Datos personales de libro de reclamaciones:

5. Medidas de seguridad

El responsable de tratamiento ha adoptado todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del Titular a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Para proteger los datos personales del Titular, cumplimos estrictamente con lo establecido en la Ley y su Reglamento.

6. Divulgación

El responsable de tratamiento se compromete a no divulgar o compartir los datos personales proporcionados por el Titular sin que éste haya prestado el debido consentimiento, con excepción de los siguientes casos:

• Solicitudes de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
• Solicitudes de información en virtud de órdenes judiciales.
• Solicitudes de información en virtud de disposiciones legales.

7. Uso de cookies en la Página Web

La Página Web utiliza cookies para garantizar su funcionamiento, así como para mejorar su calidad y contenidos a través del análisis de los hábitos de navegación de los usuarios, proporcionándoles una excelente experiencia de navegación. Dicho uso está sujeto a la Política de Cookies.

8. Ejercicio de derechos

El Titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación, revocación y demás derechos consagrados en la Ley y su Reglamento, mediante una solicitud que puede ser remitida a:

Mega Gas S.A.C.: [indicar canal de atención]

Piura Gas S.A.C.: [indicar canal de atención]

Sin perjuicio de lo anterior, el responsable podrá conservar determinada información del Titular que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación. La duración de dicha conservación no será superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades. En caso de que la información sobre interacciones lógicas del usuario con la Página Web no pueda ser eliminada por limitaciones técnicas, estos datos serán anonimizados para que no puedan servir para identificar o hacer identificable al Titular.

De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, el Titular puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

El responsable de tratamiento se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la Política de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente política será inmediatamente comunicada a través de la Página Web.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los términos de la Política de Privacidad se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Perú, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.

Fecha de última actualización: 3 de Octubre de 2023

Política de cookies

Mega Gas S.A.C. (en adelante, “Costagas”), con Registro Único de Contribuyentes Nº 20507312277, con domicilio en Jr. Los Gallos Mza. E, Lote 13, Lurin, Lima, utilizamos cookies para garantizar el funcionamiento de nuestra página web https://www.costagas.com.pe/ (en adelante, el “Sitio Web”), así como para mejorar su calidad y contenidos a través del análisis de los hábitos de navegación de los usuarios, proporcionándoles una excelente experiencia de navegación.

En la presente Política de Cookies, explicamos qué son las cookies, qué tipos de cookies utilizamos y con qué finalidad lo hacemos. Además, explicamos cómo pueden ser configuradas o desactivadas.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su computadora, celular inteligente (Smartphone), Tablet o cualquier otro dispositivo de acceso a Internet, a fin de recopilar cierta información sobre su experiencia de navegación y sobre sus preferencias. Las cookies no pueden dañar tu dispositivo y además son muy útiles, puesto que nos ayudan a identificar y resolver errores.

2. ¿Qué tipo de cookies utilizamos y para qué finalidades?

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros, las cuales pueden agruparse de la siguiente manera y para las siguientes finalidades:

Necesarias: ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web.

Preferencias: permiten al Sitio Web recordar información que cambia la forma en que la página se comporta o el aspecto que tiene, como su idioma preferido o la región en la que se encuentra.

Estadísticas: nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestra Página Web, ayudándonos a mejorar su estructura y contenido, reuniendo y proporcionando información de forma anónima.

Marketing: se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual.

En el supuesto que en el Sitio Web se coloquen enlaces o hipervínculos que te redireccionen a otros lugares de Internet, que son de propiedad de terceros que utilicen cookies, Costagas no se hace responsable del uso de cookies por parte de dichos terceros.

A continuación, detallamos las características de cada una de las cookies que utilizamos:

Necesarias

Preferencias

3. ¿Puede restringir el uso de Cookies?

Puede aceptar o rechazar el uso de cookies a través del mensaje sobre cookies que aparece al visitar el Sitio Web por primera vez. Si acepta las cookies de terceros, deberá eliminarlas, si así lo desea, directamente a través de las opciones de gestión de cookies de su navegador.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática, pero le permiten al Usuario cambiar la configuración de su navegador para que rechace la instalación de cookies, sin que ello perjudique su acceso y navegación.

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su equipo. A continuación, le brindamos información sobre los navegadores más comunes:

Chrome: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Safari: https://www.apple.com/es/privacy/use-of-cookies/

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/impedir-que-los-sitios-web-guarden-sus-preferencia

Opera: https://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

Internet Explorer: https://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies

Sin embargo, se advierte que el uso de las cookies nos permite darle una mejor experiencia en nuestros servicios. En caso de realizar modificaciones en la configuración de las cookies, es posible que su experiencia de navegación no sea óptima.

4. Información adicional

Puede consultar información adicional sobre el tratamiento de su información en la Política de Privacidad que encontrará disponible en nuestro Sitio Web, y que le invitamos a consultar. Asimismo, podrá ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud a [indicar canal de atención de derechos ARCO]

Quiero recibir noticias, tips, promociones, publicidad de COSTAGAS  En virtud del presente documento, el Titular autoriza expresamente a MEGA GAS S.A.C. y PIURA GAS S.A.C, en adelante COSTAGAS, a realizar el tratamiento de sus datos personales almacenados en su banco de datos personales denominado “Clientes – Entrega a domicilio – Recojo de salón”, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el presente instrumento, y la Política de Privacidad de los Clientes de la plataforma virtual/e-commerce (en adelante, la “Política de Privacidad”) disponible en la presente plataforma. Definición Para efectos del presente documento serán de aplicación las definiciones y referencias de la Política de Privacidad.

Tipos de datos personales que comprenden el consentimiento El Titular reconoce que el presente consentimiento recae sobre los datos personales detallados en numeral 2 de la Política de Privacidad (en adelante, los “Datos Personales”). Finalidades para el tratamiento de los Datos Personales El Titular otorga su consentimiento para que los Datos Personales sean utilizados por COSTAGAS para los siguientes fines:   Contactarlo con propósitos publicitarios, promocionales y/o comerciales, relacionados al ofrecimiento de los productos y/o servicios de COSTAGAS.

Remitirle promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general, publicidad sobre productos y servicios de COSTAGAS. Identidad de los que son o pueden ser sus destinatarios  El Titular autoriza a COSTAGAS para que suministre los Datos Personales a las siguientes personas, con el objeto de coadyuvar al cumplimiento de las finalidades, detalladas en la cláusula 2:  Prestaciones de servicios de alojamiento web. Empresas dedicadas a la publicidad o marketing. Proveedor de servicios E – Commerce y pasarelas de pago.

Adicionalmente, podremos compartir y encargar el tratamiento de su información personal con terceros que nos prestan servicios con la finalidad de mejorar su experiencia en nuestros restaurantes. En estos casos, COSTAGAS garantizará que el tratamiento de sus datos se ajusta a las medidas de seguridad adecuadas, y se limitará a las finalidades que usted autoriza.   Las consecuencias de proporcionar sus Datos Personales y su negativa a hacerlo   El suministro de los Datos Personales y la obtención expresa e inequívoca del consentimiento, conducirá al tratamiento de los Datos Personales suministrados por el Titular para las finalidades determinadas en el presente documento.

El Titular, en condición de titular de los Datos Personales, puede negarse a otorgar su consentimiento a COSTAGAS. En dicho caso, COSTAGAS se abstendrá de realizar el tratamiento de sus Datos Personales para propósitos que no sean estrictamente necesarias para la operación de los servicios de la plataforma virtual de COSTAGAS. Asimismo, como consecuencia de la negativa, el Titular no será contactado por COSTAGAS, ni sus empresas aliadas y/o relacionadas para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el presente documento. Tiempo de conservación de sus Datos Personales.

El Titular reconoce que los Datos Personales serán utilizados para los fines descritos en la presente autorización por un plazo de 8 años, contados desde la última transacción celebrada con COSTAGAS mediante la plataforma virtual; siempre y cuando, el Titular no revoque su consentimiento. Aplicación supletoria de la Política de Privacidad de COSTAGAS La Política de Privacidad aplica supletoriamente al presente documento. En tal sentido, todo lo regulado e informado en la Política de Privacidad será aplicable para el presente tratamiento, siempre y cuando no se oponga a lo aquí regulado.